ohana

今どこのお店にいっても　

ちょくちょく見かけるウォ−タ−サ−バ−

あれ　

いいですよね、

買い物してる途中に見つけたりすると


なんか　うれしくなっちゃいますよね

だって

ただ無料だし

しかも　すごく冷えていて

おいしいんですよねー




私前からほしいなと思っていたんですけど

あれって一般の家におけるの？

と不思議に思っていたら

どうやら　おけるようです・・・

ちょと　見てみたら

サ−バ−は　無料でレンタルできるらしくて

お水がなくなったら　そのお水だけ買えばいいみたいです、

そして　無くなったお水は配達無料でまた　持ってきてくれる

みたいです、

なんか　便利ですね、

これから　夏においしいお水　飲みたいな〜

ダイエットにもよさそうだし！

それに

　お湯王が８５度まで　出るようで

自宅でお湯を沸かさなくても良いらしいですよ、

だから　


料理にも使えるし


飲みたいときにあったかいコ−ヒ−も


すぐに飲めちゃう


結構　節約になるかも？

頼んでみようかな〜試しに。


私が見つけたのは　こちらで

ｻ-ﾊﾞ-の色も選べちゃうみたいです！

昨日　代々木体育館に　ドリカムの２０周年ﾗｲﾌﾞに行ってきました〜


『ドリ』してる？

当日まで実感がわきませんでしたが

会場に向かう車の中で　聞いたＣＤで　やっと実感がわいて

気が早く　車で泣いてしまいました、、、、


会場に到着すると

トラックが目の前においてあって

もう　どきどきがはじまって


周りは　静かだったけど私１人興奮していました、


☆現地での体育館の中ではコ−ヒ−ショップのように売店はありましたので
特に持っていかなくてもいいかと思いますが　コ−ラ−など少しの飲食は出来るようでした、
でも　高い　。。。コ−ラ−が　小さいカップで３００円でしたよ。


家は
現地での飲食はとても高いので　コンビにでおにぎりと飲み物は買って行きました、

いよいよ　座席に向かいました。


私は　Ｂブロックの　２列目、でした、


アリ−ナ−席でしたが

ステ−ジ自体が　面白い形で

Ｓ時のような　形をしていました、

なので

一番近いのはＡブロックのアリ−ナ−席は　ステ−ジの目の前でしたが

みわちゃんが動いて　Ｓの　時に一番前に来たときは　私達Ｂ側に非常に近かったですよ。

そして　実際に行った感覚ですが

代々木体育館は　おもったより　広くないので


アリ−ナ−じゃなくても

遠くは感じないと思いますが。

物販で　オペラグラスは買えばよかったとすごく後悔しました、


Ｂブロックでも　みわちゃんは　はっきり見えますが
もっと　アップで見たかった。。。。


そして　二階席の方は。。。。

どうだったのかな。・。

でも　見やすそうでした、

そして　ぜんぜん遠くないので

二階席に当った人は　そんなに心配しなくて良いと思いますよ〜


だって　・。・・・

あとは行ってからのお楽しみです、


それと　中で　煙草吸えるとこありました！

あと　ロビ−で　飲食してる人もいました。よ〜


楽しかったです、

これから　行く人は　是非楽しんできてくださいね


私は　今も　ドリ聞いています！

先日新しく買ったＰＣはまだ来ていませんが
新規でプロバイダ−と契約したので
今の所を解約する電話をしました、


もともとＢで言われたのは　今月であれば日割り計算で解約できるといわれたので

その指示通り解約の電話を・・

そしたら　日割りの解約は出来ない。。。

のところから　話の始まり、

今月日割りで解約できないのであれば

何も慌てて解約する必要もなく

こんどは新しいＯＣの方に電話を


そしたらこんどは


今のＧを解約して回線が空かないと

新たな　工事を出来ない。


はあ。。　そうですか・・・

と電話をきり


まあ　そんな事であれば　


もう　１ケ月分は　仕方がない、

とパパとも話　


２６日の解約の作業をお願いしようと


はじめに話したＧの担当の名前を聞いていて　その人宛（Ｔ）さんにまたかけますね

と受話器を置かせてもらった


なので　当然　そのＴさんに電話をかけたのですが
・・・・・・・

どこもそうですがその人がでるとは

限らないですよんね

そんな事はじめから　分かっているんです。

だからこそ　

担当の名前を聞いたのですが、



新たにかけて電話に出た方に、


先ほどＴさんと　途中までお話させてもらって

また　折り返しの電話をすると話ていたので

変わってもらえますか？


とたずねると


ＮＥＷ『今Ｔはせきをはずしています、』

ではＭＥ　『では戻られたら電話がほしいのですが』

ＮＥＷ　『私のほうで変わりに聞かせてもらってもいいでしょうか？』

ＭＥ　『いえ　もう　途中まで話してますしまた電話するということで電話きってますし
それに　私フリ−ダイヤルではなくて03でかけてますから、電話代もかかりますし　もう一度Ｔさんと

お話させてもらいたいと約束をしたので

戻られるまでまちますから
電話ください、』

ＮＥＷ　『少々お待ち下さい。ただいま確認をとりますから』


５分経過。

ＮＥＷ　『お待たせいたしました、ただいまＴは席をはずしています、なので私でうかがわせて頂いてよろしいでしょうか？』


ＭＥ　『ですから私、電話まってますからおりかえし下さい、』

ＮＥＷ　『分かりました。確認とりますので少々お待ち下さい』
・・・・・・


１０分経過


ＮＥＷ　『お待たせして申しわけありません。ただいまＴは席をはずしています、私のほうで確認してもよろしいでしょうか？』


だから〜・・・・・



私は電話代かけたくないといっているのにその時点で１５分待たせるのはおかしいとおもいませか？


横で聞いていたパパもたまりかねて

電話に変わることに・・・・



たかが１５分　ですが


保留の１５分　ありえません、よね。


ＰＰ　『はじめから話をしてるのにそれでも　保留して話が進展してなくまた保留にするのはありえないでしょう？上の方にかわってくれ。あなたと話しても先に進まない、』


ＮＥＷ　『分かりました、少々お待ち下さいませ、』


保留　１０分・。。。。。。。。。。。。


この時点で　どお　思いますか？



ばかにしてるでしょう？


ＮＥＷ　『お待たせして申しわけありません、私の権限ではどうもできかねますので上司からの電話お待ちいただけますでしょうか？』



ＰＰ　『だから　最初から　いってるでしょう？』

と伝えるとでは

ＮＥＷ『上司が良いのでしょうか？Ｔがいいのでしょうか？』

何故えらばせるのでしょうかね、

 

だって　Ｔさんから　電話欲しいのは　手続きの事

上司と言っているのは　ＮＥＷの対応が悪いという話の事

全く違う話なのに　えらべないでしょう。。。


もうこの時点で電話での時間は３０分越えてました、


何のために　保留で　３０分音楽聴いてなければいけないのでしょうかね・


もう　許せない、私としては納得いかない。


そして　電話が折り返し来て


話をすると　


（申し訳ない、というのは　当たり前・・・・、 ）


その電話はＰＰが話してくれて


解約の手続きをその方(上司）が結局やってくれる事になって


それはそれでいいのですが
・・・・・

私が疑問に思うことは、


・何故そこまで　担当制ではないので担当制ではないのでとかたくなに保留しなければいけないか？


・何故　かけなおしますと　言う事ができないのか。


・結局かけなおすのであれば　はじめから　電話を切ってれば


こんな　腹立たせる事にならないのではないでないか・


全く　


保留＝　電話代がどんどん増えてる


わけですよね、？



何故私の話を聞かずに　保留保留の嵐なのか。


結局　直属の上司からの電話でも

同じことを言ったら 『担当制ではないので』・・・・・・


おほか？


っていうの。


もう　何回もそれは　聞いてます、

だから　保留じゃなくて


かけなおしするべきでしょ？

そちらも　そう話しているのだから。


そしたら　なんていったと思います？



上司『イレギュラ−ですから。』

・・・・はあ。
・・・・・？？？？？？

ＭＥ　『イレギュラ−というならその対応をして下さいよ、』

上司
『ですがお客様の方でＴじゃないとどうしてもだめなのでときいていますので』


もう　同じことしか　繰り返さないんですよね。


そして　こっちが悪いんじゃないのと言わんばかりに、


電話代　どうしてくれるんだ？

と聞くと　当社の方では　そういった　電話代の返還は　やっていませんから

私の謝罪と変えさせてもらいます、


だって・・。・・



３０分ですよ？

話してなくて


保留音楽３０分


誰でも　頭にきますよね、



全く、


電話代がどうにもできないのであれば　それは　しょうがないでしょう、

でも　　電話での　謝罪だけでは　私は　納得できません。


ＭＥ『こちらに　謝りに来てください、』


上司　『当社ではそういったサ−ビスはやっていません』


（サ−ビスじゃないでしょ?この人は本当に　一番上の人なの？）と
思いつつも

『じゃあ　　どうしても　これない理由が　地方というなら　それも　のみましょう


で　どこなんですか？そちらの所在地は』

上司　『そちらは個人情報なのでお伝えできません。』


は？個人情報？　何故　会社の所在地が個人情報？

全く意味が分からない、

上司　『少し確認しますのでお待ち下さい、』


（一番上の方が誰に相談するのでしょうね。しかもまた　保留かよ。。。）

上司　『お待たせしました、こちらは沖縄です、』


それじゃ　仕方ないですよね。



沖縄から　東京まで交通費つかってあやまりにこいとはさすがに私もいえませんから、


ＭＥ　『であればしっかり上司の方からＮＥＷの方に指導してもらってから誠意をもって
謝罪の電話下さい、お待ちしてます、』



１５分経過、


このあたりは仕方ないでしょうね、

相手も　仕事されてるわけですから、


ＮＥＷ　『先ほどは申しわけありませんでした、私一存で折り返しを決められなかったもので
お待たせしていまいもうしわけありませんでした、』


ＭＥ　　『それは一度ならわかるけれども何度も何度も同じ繰り返しの保留の３０分はどう理解しているの？』

ＮＥＷ　『もうしわけありませんでした、』


ＭＥ　　『申し訳ないの言葉を質問私はしていない。だから　はじめから言ってるように電話代が
かかってる事をどうして分かっていてお願いしてるのに何度も保留するのか？あなたの気持ちを聞かせて欲しい、』

というと

ＮＥＷ　『私の一存でお電話のかけなおしができないためにお待たせしました、』

私のはこちらのＧの会社の仕組みなど分かるわけがない
担当制だから　その人には電話つなげないなんて話聞いていない、

人として　『電話代がかかりますので折り返』しと一旦きるのが　最低限　

オペレ−タ−の気持ちじゃないですかね。


ＭＥ　『ＮＥＷさん？反対の立場になってかんがえてごらんよ、お金かけて３０分保留音聞いていて
何も感じないですか？』


ＮＥＷ　『それは個人ですのでお答えしかねます、』


ですと。

ＭＥ　『私はね　仕事としてね聞いてるのではなくて人としてのあなたの気持ちを聞かせて欲しいと
いってるんですよ？その上で謝罪してほしいんですよ？』


といったら　どうしたと思いますか？

ＮＥＷ　『私のほうで申し上げれる事はもうありませんので上司に変わります、』　


は？？？？？？？？？？？？？


ＭＥ　『ちょっとまって　どうして上司に代わる必要があるの？私はＮＥＷさんと話してるんですよ？』


ＮＥＷ　『私のお話できる事はありません、』


私もいい加減あたまに来て

ＭＥ　『じょうだんじゃないよ、ＮＥＷさんと話してるんでしょ？電話はかわら無いよ？』

と言ってる途中こちらの許可も得ずに


またいきなり　保留音ですよ。


もう　信じられますか？？？？？？


ここまでの間の私の会話　すべて　カチカチ　一字一句　記録されてるようで


カチカチカチカチ


本当に頭にくる、


それに声も全部録音されてるようで　盗聴のような　変な音も入るし、


それで　上司の方がまた　電話にでました

ＭＥ　『どうゆうことですか？何故話の途中で保留を押せるの？いったいどういう指示してるの？』

上司　『今回はＮＥＷからの　謝罪の電話が欲しいという事でかけさせてもらったのですが・』

・・・・・・・



ＭＥ　『あやまるのなんか誰にでも出来る、でも　私は納得がいっていないなかで
どうにかこっちとしての理解するために『どうしてそういう私の話を聞いてね、理解もせずに
保留するのかその気持ちを教えて欲しい』といってるのに何故おなたに電話変わるの？（上司）あなたとＮＥＷさんは気持ちまで一緒だという事ですか？』

 

上司　『はじめからもうしてるとおりに担当制ではありませんので・・・・』


ＭＥ　『もう　それは充分にわかってますしはじめから聞いてます。』

そしてまた　一からの説明、ですよ。


もう　この時点で６時間たっていたそうです、

ＰＰがいってました。




私ね　思うんですけど　


会社のマニュアルってあって当然だと思いますよ、


でもね　


そこを　生身の人間に　ロボットのように話すなら　オペレ−タっていらないと思いませんか？


担当制？

だから　どうしたのって話ですよね、


私には　関係ない話です、


何所までもいうなら


少々お待ち下さい、で保留じゃなくて

ちゃんと　説明するべきでしょう？

時間がどれぐらい　かかるか　わかりませんが　おりかえしでいいでしょうか？


といわれたら　Ｔさんから　電話してもらえるものだと　思うのは　普通じゃないですかね。


すみません、申しわけありません、　


この言葉って　お絵かきしながらでも　笑いながらでも電話の向こうでは

どんな　状況でも　いえるはなしですよね。

だから　私は　この言葉での謝罪とは　本当に難しいと思います。


そして　こちらの　出来る事は　やっています、


のような態度　これは　出しちゃいけないと思います、


だって　私お客ですから、


お金毎月払ってますから。


申し訳ないという言葉を出すなら


どうして　申し訳ないのか、


ちゃんと　説明するべきだと思いませんか？


気持ちの持っている人間なら、

（もし　人造人間なら仕方ないでしょうけど。）


もうね　

ここまできたら私もどうやって自分を納得させるかって所まできてしまい

せめてね　ＮＥＷさんに　マニュアルだけじゃ通じない部分の人の気持ちを

理解してもらって　次の仕事に　やくだってもらえれば

私もそれで　いいや　と思っていたのに、・・・・・・・

 

結局ね


話の途中で保留を押すように指示したのは　上司の方なんですと、、、、、、


もう　お手上げですよね、



人の気持ちをなんだと思ってるんでしょうね、



指示を出す人が一番やってはいけない事を


部下に命令する会社って



いったいどおなんでしょうね、



今回やめて　良かったです。


Ｇのプロバイダ−の解約電話は要注意ですよ。

 

 

本当に無駄な時間をすごしてしまいました。

 

 

私が働いてる時に　クレ−ムが上がったら　本当にどうしようどうしようと

 

びくびくしていました、

 

だって　生活するために働いているのに

 

くびにされたら　明日から　どうしていいか分かりませんからね、

今の世の中、

 

お客のほうが　黙らされるという事多いのではないでしょうか。

 

せっかく　口をもって　生まれてるのですから

 

ちゃんと　口で　相手にわかるように説明、謝罪はすべき事だと　私は　思います、

 

 

大変長くなりましたが　６時間を　まとめてみましたので

こんなになってしまった。。。。

 

 

見てくれた皆様　ありがとうございました、

yahooだけがログインできなくなりました、




先週　ビデオの出品が終わって　別でログインしようと思ったら
インタ−ネットエクスプロ−ラ−のエラ−が出ました。
そしてマイクロソフトに送信して下さい、


という画面が出て何度再起動をかけても動きませんでした、
同様電源を落としても同じことでした、


父に相談して次の方法を試してみると良いと言われてやってみました、

スタ−ト
↓
プログラムのアクセスと既定の追加削除

これを何度かやってみて


一時間ほどしたら　復活、

これで　もう大丈夫とおもったのですが


次の日また　同じ状態に。


そして　また同じ作業をしましたが


こんどは　２時間同じ事をやって

あたりがでれば。。見たいな状態になって

ログインできました、


なんだか　分からずこの状態が


４．５日続き


いらいらが出て来て。。


ヤフ−の知恵袋に相談しようにも　ログイン出来ないので

相談できず。。

色々検索したけど当てはまるエラ−はなし、


それに　ヤフ-に直接質問しようにも　それも出来ず、


全くこまってしまい。。


もう　ＰＣ買うことに決めたのですが


最後に　どうせ壊れているなんら

試してみようと


ヤフ−で無料ダウンロ−ドできる　インタ−ネットエクスプロ−ラ−

を落としてからは　問題なく動いています、



いったいなんだったのかな・・


でも　いつ壊れてもおかしくないといわれたので


こまった物です、